Умови повернення та обміну

Ці умови діють для покупок в інтернет-магазині Sector 11 і складені з урахуванням Закону України «Про захист прав споживачів» (зокрема щодо права споживача на обмін і повернення товару належної якості протягом чотирнадцяти днів).

1. Строк повернення

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики (бірки) та розрахунковий документ (чек / підтвердження замовлення).

2. Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства та переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), обмеження можуть стосуватися, зокрема, білизни, шкарпеток та деяких інших категорій. Якщо товар належить до такої категорії — це буде повідомлено при розгляді заявки. Товар неналежної якості (брак) підлягає заміні або поверненню коштів у порядку, передбаченому законом.

3. Як оформити повернення

1. Напишіть на hello@s11.store або зателефонуйте +380 50 111 22 33: номер замовлення, причина, фото товару (за потреби).
2. Отримайте підтвердження та адресу / відділення для відправки.
3. Надішліть товар службою доставки (рекомендуємо Нову Пошту) у повному комплекті з бірками та підтвердженням покупки.
4. Після отримання та перевірки товару ми узгодимо обмін або повернення коштів.

4. Вартість зворотної доставки

При поверненні товару належної якості вартість зворотної доставки, як правило, сплачує Покупець. Якщо повернення повʼязане з браком, помилкою комплектації або іншою провиною Продавця — витрати на зворотну доставку компенсує Продавець.

5. Повернення коштів

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (на картку / через платіжного провайдера), протягом до 7 банківських днів після отримання та перевірки товару Продавцем (фактичне зарахування може зайняти додатковий час банку-емітента).

6. Обмін

Обмін на інший розмір / модель можливий за наявності потрібного товару на складі. Різниця в ціні доплачується або повертається за згодою сторін.

7. Контакти для повернень

Також див. Договір публічної оферти та Контакти.